Przejdź do treści

Regulamin świadczenia usług DetoksAlkoholowy24.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usług oferowanych za pośrednictwem strony internetowej detoksalkoholowy24.pl.
  2. Usługi świadczone są przez IPPA Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. 18 Stycznia 26, 87-300 Brodnica, NIP 8741804919.
  3. Usługa polega na organizacji pomocy medycznej w miejscu zamieszkania pacjenta w związku z objawami związanymi ze spożyciem alkoholu, w szczególności w zakresie detoksu alkoholowego w domu.
  4. Usługi realizowane są przez osoby wykonujące zawody medyczne, w szczególności lekarza, pielęgniarkę lub ratownika medycznego współpracujących z operatorem strony.
  5. Usługi mogą być realizowane w różnych lokalizacjach na terenie Polski w zależności od dostępności personelu medycznego.
  6. Warunkiem skorzystania z usługi jest zapoznanie się z treścią niniejszego Regulaminu i jego akceptacja.
  7. Usługi oferowane za pośrednictwem strony mają charakter prywatny i nie są finansowane ze środków publicznych ani refundowane przez Narodowy Fundusz Zdrowia.
  8. Regulamin określa również zasady składania zamówień, realizacji wizyt oraz odpowiedzialności stron.

§2 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

Pacjent – osoba korzystająca z usług zamówionych za pośrednictwem strony detoksalkoholowy24.pl.

Świadczenie zdrowotne – działania służące zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu lub poprawie zdrowia zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Personel medyczny – osoby wykonujące zawód medyczny, w szczególności lekarz, pielęgniarka lub ratownik medyczny współpracujący przy realizacji usługi.

Usługa – organizacja wizyty personelu medycznego w miejscu wskazanym przez pacjenta w celu udzielenia pomocy związanej z objawami wynikającymi ze spożycia alkoholu.

§3 Warunki korzystania z usług

  1. Usługi przeznaczone są wyłącznie dla osób pełnoletnich (18+).
  2. Zamówienie usługi następuje poprzez stronę internetową detoksalkoholowy24.pl poprzez wypełnienie formularza i ankiety zdrowotnej.
  3. Pacjent zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia.
  4. Podanie nieprawdziwych lub niepełnych informacji może uniemożliwić prawidłową ocenę stanu zdrowia oraz realizację usługi.
  5. Wypełnienie formularza i dokonanie płatności oznacza zawarcie umowy o realizację usługi.

§4 Zasady realizacji usługi

  1. Usługa realizowana jest w miejscu wskazanym przez pacjenta podczas składania zamówienia.
  2. Czas realizacji wizyty uzależniony jest od dostępności personelu medycznego oraz lokalizacji pacjenta.
  3. Zakres działań podejmowanych podczas wizyty uzależniony jest od oceny stanu zdrowia pacjenta dokonanej przez personel medyczny.
  4. W przypadku konieczności zakres usługi może zostać rozszerzony o dodatkowe działania medyczne. W takiej sytuacji zakres oraz ewentualna dodatkowa opłata ustalane są z pacjentem przed wykonaniem rozszerzonej usługi.
  5. Realizacja usługi może zostać poprzedzona analizą ankiety zdrowotnej oraz konsultacją medyczną.

§5 Płatności

  1. Płatność za usługę może zostać dokonana:
    a) online za pośrednictwem operatora płatności,
    b) bezpośrednio przy realizacji wizyty, jeśli taka forma jest dostępna.
  2. Cena usługi może różnić się w zależności od lokalizacji pacjenta oraz zakresu świadczenia.
  3. Potwierdzenie zamówienia może zostać przesłane drogą elektroniczną na wskazany adres e-mail.

§6 Odwołanie wizyty

  1. Pacjent ma możliwość odwołania wizyty najpóźniej na 1 godzinę przed planowanym wyjazdem personelu medycznego.
  2. W przypadku odwołania wizyty w powyższym terminie możliwy jest zwrot dokonanej płatności.
  3. W przypadku odwołania wizyty po rozpoczęciu realizacji usługi lub po wyjeździe personelu zwrot może nie być możliwy.

§7 Odmowa wykonania usługi

Personel medyczny może odmówić wykonania usługi w szczególności w sytuacji gdy:

  1. stan zdrowia pacjenta wymaga hospitalizacji lub interwencji pogotowia ratunkowego,
  2. pacjent jest nieprzytomny,
  3. pacjent zachowuje się agresywnie lub stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa,
  4. pacjent podał nieprawdziwe informacje w ankiecie zdrowotnej,
  5. nie można zapewnić bezpiecznych warunków realizacji usługi.

W przypadku odmowy wykonania usługi z przyczyn związanych ze stanem zdrowia pacjenta lub bezpieczeństwem personelu medycznego uznaje się, że usługa została rozpoczęta.

§8 Wezwanie pogotowia ratunkowego

  1. W przypadku stwierdzenia zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta personel medyczny może podjąć decyzję o wezwaniu pogotowia ratunkowego.
  2. Decyzja taka podejmowana jest w trosce o bezpieczeństwo pacjenta.
  3. W przypadku konieczności wezwania zespołu ratownictwa medycznego dalsza realizacja usługi może zostać przerwana. Wezwanie zespołu ratownictwa medycznego nie stanowi podstawy do zwrotu kosztów wizyty, która uznawana jest za rozpoczętą.

§9 Zgoda na realizację usługi w warunkach domowych

  1. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że usługa realizowana jest w warunkach domowych, poza placówką medyczną, co może wiązać się z ograniczeniami organizacyjnymi i technicznymi w porównaniu do świadczeń udzielanych w warunkach szpitalnych lub ambulatoryjnych.
  2. Pacjent wyraża zgodę na realizację usługi w miejscu przez siebie wskazanym oraz oświadcza, że warunki panujące w tym miejscu umożliwiają bezpieczne udzielenie świadczenia.
  3. W przypadku stwierdzenia, że warunki w miejscu realizacji usługi nie pozwalają na jej bezpieczne wykonanie, personel medyczny ma prawo odmówić wykonania usługi lub przerwać jej realizację.

§10 Decyzje medyczne podejmowane w trakcie realizacji usługi

  1. Pacjent przyjmuje do wiadomości, że zakres działań podejmowanych w trakcie realizacji usługi każdorazowo zależy od aktualnej oceny stanu zdrowia pacjenta oraz decyzji personelu medycznego.
  2. Personel medyczny ma prawo odmówić wykonania określonych czynności, ograniczyć zakres usługi albo przerwać jej realizację, jeżeli wymaga tego bezpieczeństwo pacjenta albo względy medyczne.
  3. Brak możliwości wykonania całości lub części usługi z przyczyn medycznych nie stanowi nienależytego wykonania umowy.
  4. W przypadku stwierdzenia przeciwwskazań do kontynuowania pomocy w warunkach domowych personel medyczny może zalecić inną formę postępowania, w tym wezwanie zespołu ratownictwa medycznego albo pilny kontakt z placówką leczniczą.

§11 Zwroty płatności

  1. W przypadku braku możliwości realizacji usługi z przyczyn niezależnych od operatora strony, w szczególności z powodu zbyt dużej odległości lub braku dostępności personelu medycznego, pacjentowi przysługuje pełny zwrot dokonanej płatności.
  2. W przypadku gdy realizacja usługi nie jest możliwa z powodu nieprawdziwych lub niepełnych informacji podanych przez pacjenta w ankiecie zdrowotnej, operator ma prawo potrącić całość lub część uiszczonej opłaty, w szczególności koszt przeprowadzonej konsultacji, dojazdu oraz organizacji wizyty.

§12 Reklamacje

  1. Pacjent ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu realizacji usługi.
  2. Reklamację należy zgłosić drogą mailową na adres kontakt@detoksalkoholowy24.pl.
  3. Reklamację należy zgłosić w terminie 3 dni od realizacji usługi.
  4. Reklamacje rozpatrywane są indywidualnie.

§13 Odpowiedzialność

  1. Operator strony nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z podania przez pacjenta nieprawdziwych informacji dotyczących stanu zdrowia.
  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji usługi spowodowany działaniem siły wyższej, awariami technicznymi lub innymi zdarzeniami niezależnymi.

§14 Ochrona danych osobowych

  1. Dane osobowe pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz polityką prywatności dostępną na stronie detoksalkoholowy24.pl.
  2. Dane mogą być przekazywane personelowi medycznemu oraz podmiotom współpracującym wyłącznie w celu realizacji usługi.

§15 Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego.
  2. Operator strony zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub sposobu funkcjonowania strony.
  3. Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie detoksalkoholowy24.pl.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania.